Formular de retur:

POLITICA DE RETUR

1. Informații generale

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor comercializate pe site-ul https://www.revonatural.ro, administrat de REVO NATURAL SRL ,

E-mail: centrudesanatate1@gmail.com

Telefon: 0770618855

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, conform OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

⸻

2. Dreptul de retragere – excepții

 Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Astfel, suplimentele alimentare NU pot fi returnate dacă:

• sigiliul este desfăcut

• ambalajul este deteriorat

• produsul prezintă urme de utilizare

⸻

3. Produse eligibile pentru retur

Se pot returna doar produsele care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• produsul este sigilat

• ambalajul este original și intact

• produsul nu prezintă urme de utilizare

• este returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire

Produsele returnate trebuie expediate în ambalaj corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

⸻

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: centrudesanatate1@gmail.com, care să conțină:

• numele complet

• produsul / produsele returnate

• contul bancar (IBAN) pentru rambursare

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind trimiterea coletului.

⸻

5. Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de către client

• Vânzătorul nu acceptă colete cu ramburs

⸻

6. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face:

• în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului

• exclusiv prin transfer bancar

Suma rambursată nu include costurile de livrare inițiale.

⸻

7. Produse livrate greșit sau defecte

Dacă ați primit:

• un produs greșit

• un produs defect din fabricație

Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

În acest caz:

• costurile de retur și relivrare sunt suportate de către vânzător

• produsul va fi înlocuit sau contravaloarea va fi rambursată integral

⸻

8. Refuzarea coletului

Refuzul coletului fără o notificare prealabilă nu este considerat retur valid.

În cazul refuzului nejustificat:

• costurile de transport tur-retur pot fi reținute din suma de rambursat

⸻

9. Răspundere

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile prezentei politici.

⸻

10. Dispoziții finale

Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile și legislația aplicabilă din România.